產品保養條款
保養條款及細則
- 客戶必須在購買日起14日內完成產品保養登記以享用保養服務
- 如網上條款及細則與產品 保修證 / 保用證 / 保修卡 / 保用登記卡 / 保修登記卡 / 保證書（如有）印刷版本有所不同，一切以網上版本為準。
- 客戶必須保留原有購貨單據正本，作為產品保養生效日期之確認。
- 保養期內不包括重新安裝、搬遷及改位之服務，如須要重新安裝、搬遷及改位之。
- 若產品因位置或周邊環境阻礙引致本公司未能於安全情況下進行檢查或維修服務時，客戶須提供安全而合適之設備，如長梯、工作台或棚架；或將產品移離及裝回相關位置，而有關一切費用及手續須由客戶負責。非本公司產品。*因此情況屬人為疏忽，有關客戶必需繳付是次之上門服務費。有效保養期內，產品經核實屬本司，並証實是經本公司或指定特約經銷商所購買的產品，在保修期內，凡屬於正常使用情況下，由於產品本身質量問題引起的故障，未經拆修，本公司將負責給予維修；本公司並不會因外觀損耗而作出維修。如顧客若修補外觀，需看情況而定。而顧客亦需要付零件和維修費用。費用以當時報價為準。
- 所有維修項目之收費均以按照每個產品計算；除一般收費項目外，其他收費則按個別情況而作出獨立報價，包括更換零件及人工費用等。每次收費之詳細內容則以工程服務報價單內之列明收費項目為準。
- 如產品不在保修期內, 本公司會收取檢查費。建議零售價 HKD5,000 以下的產品服務費為 HKD500, 建議零售價 HKD5,000 或以上的產品檢查費則為 HKD1000; 零件費用會於檢查後作報價, 檢查費並不會於零件費中扣除。
- 如因天災、人為錯誤及疏忽、不適當使用、不恰當之電力供應或來水水壓所引致的問題或損壞。
- Robo Monkey不會承擔任何運輸途中的損毀。
不包括於保修範圍內 (客戶須額外支付所需的服務費)：
- 曾修理或更換產品之配件、外接線、機殼、消耗品及產品物料。
- 曾經被不適當或疏忽使用、用後疏於保養、不正常供電或電壓不正常、意外、天災或因昆蟲、外物、液體入侵、腐蝕、正常使用損耗或外來因素而造成損壞的產品。
- 未遵守使用說明書記載的使用方法，造成產品損傷。
- 用於非一般家庭用途（例如商業用途等），造成產品故障或損傷。
- 曾被非服務中心的技術員明顯地或不明顯地進行改裝、更改或修理的產品。
如中英文版本有差異時，應以中文版為準。